كيف نضمن حقنا كبائعين؟؟

عندي شحن ذاتي لمنتجاتي و عميل رفع طلب استرداد والله المنتج غالي بفوق الالف ريال والسبب للاسترجاع انه " لم يعجني" طيب الكرتون انفتح وهي مكنسه كيف ارجع ابيعها الان؟ واكلم امازون يقولون مافي اي شي نقدر نسويه لك

المفروض يكون في لجنه فض نزاعات في الحالات هذي يقررون كم المبلغ الي المفروض يسترد للعميل بناء على الاسباب وحالة المنتج يعني انا انخصم من حسابي قيمة المنتج ومااستلمت المنتج بعد!!!! اتخيل العميل سرقني ومارجعه!! ايش هذي السياسات الي ماتدخل العقل

هدفكم ترضون عميلكم ماقلنا شي لكن ترضونه على حسابنا احنا الي مقوين اقتصادكم ؟؟ عجيب امركم ياامازون