Seller Forums

Browse discussions

Update your preferences for improved recommendations
pinPinned by community manager
user profile
Seller_5WsK3rrVFyBk9
user profile
Seller_EicluX6HPKTNj
user profile
Seller_lhEJ6cSoWsFem
user profile
Seller_PR6QmUDRdb9r9
user profile
Seller_BlIVJdYD3zD3G
user profile
Seller_PR6QmUDRdb9r9
user profile
Seller_LzKeBjgrDpjEP
user profile
Seller_BZNJoNMVg7o8i
Sort by
RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted
Filters
Date/timeAll TimePast dayPast weekPast monthPast 3 monthsPast yearDate Range
Quick filters
Discussions
Categories
Tags

Browse discussions

Update your preferences for improved recommendations
pinPinned by community manager
user profile
Seller_5WsK3rrVFyBk9
user profile

Hello Sellers 👋

Proper packaging is a cornerstone of selling online. It's not just about protecting your product; it's about building trust with customers and avoiding costly mistakes. This guide will help you master the essentials and get your products ready to ship!

Core Packaging Essentials ✅

  • Barcoding & ID: Every single product needs ONE scannable barcode (EAN, UPC, ISBN, or FNSKU) that's flat and easy to find! 🔍 Your barcodes are like your product's passport—make sure they're clear!
  • Product Unity: All parts of a single product must be in one package. No assembly required at the fulfillment center! 🧩 Think of it as your final masterpiece, ready to ship.
  • No Extras: Keep your packages clean! 🚫 No unauthorized marketing materials or price tags. Let your product speak for itself.

Special Handling Requirements 🛡️

  • Sharp or Hazardous Items: Got sharp edges? They need to be fully covered to protect both customers and warehouse staff. Safety first! 👷
  • Fragile Items: For anything delicate, bubble wrap is your best friend! 🫧 Each item needs to be individually wrapped to survive the journey. Breakage is a no-go! 💔
  • Environmental Protection: The UAE's climate can be harsh! ☀️ Dust-sensitive items need to be sealed in a poly bag, and anything that can be affected by humidity needs a moisture barrier.

⚠️ Important Compliance Notes

Getting it wrong can be costly! 💸 Failure to follow these rules can lead to:

  • Inventory refusal 🚫
  • Product disposal or return 🗑️
  • Additional fees and charges! 🤕

Pro Tips from One Seller to Another! 💡

  • Do a Quality Check: Give your package the drop test! Will it survive a small fall? 📦
  • Stay Documented: Download and use Amazon's Prep Matrix. It's your cheat sheet for success! 📋
  • Balance Cost vs. Protection: Don't overspend on bubble wrap, but don't under-protect either. Find your perfect balance! ✨

Questions for Our Community 👇

Let's learn from each other! Share your experiences in the comments:

What's your go-to packaging hack for fragile items? 🤫

How do you efficiently manage prepping different product categories?

What's a lesson you learned the hard way that could help others avoid a mistake? 🙏

Share your knowledge and help us all succeed!

1 vote
0 votes
96 views
0 replies
Latest activity
user profile
Seller_EicluX6HPKTNj
user profile

السلام عليكم

أنصحكم يا أخواني عدم شحن أي جوال من مخازنك أو منزلك لأن العملاء النصابين والمحتالين سيسرقون جوالك ويعيدون لك سماعة بـ5 ريال أو علبة شامبو أوي أي شيء آخر وسيستلموا أموالهم كاملة من أمازون التي ستخصمها منك وعندما ستطالب بتعويض لن تناله في معظم المرات دون اسباب واضحة وكل مرة سيختلق لك فريق التعويضات سبب أو مشكلة ويرفض مطالبتك وينجو اللص بسرقته

أقسم بالله أن خسائري معهم كثيرة ومتعددة مادية ونفسية وحسبنا الله ونعم الوكيل

22 votes
0 votes
678 views
12 replies
Latest activity
user profile
Seller_lhEJ6cSoWsFem
user profile
مشكلة خراب البضاعة في الشحن
by Seller_lhEJ6cSoWsFem
Amazon replied

للاسف هذا يرضي من ان تقوم امازون باخذ البضاعة سليمة مني ثم ترجعها خربانة من الشحن وتخصم ثمنها وترده للعميل وهو ليس له ذنب لكن لماذا يا امازون تخربين البضاعة في الشحن وتحملين التاجر ثمنها لماذا هذا ظلم ولن اقوم بشحن بضاعة أخرى معكم هكذا

6 votes
0 votes
243 views
7 replies
Latest activity
user profile
Seller_PR6QmUDRdb9r9
user profile

نكتب هذه الرسالة ونحن نشعر بخيبة أمل وقلق شديد من تكرار الأخطاء داخل مستودع جدة 4، والتي أصبحت تؤثر بشكل مباشر على أعمالنا وثقة عملائنا.

نحن من البائعين الذين لديهم مخزون كبير داخل مستودع جدة 4، ونستثمر مبالغ ضخمة لضمان استمرارية البيع عبر منصة أمازون.

ومع ذلك، واجهنا مؤخرًا مشكلة خطيرة مع المنتج B0FPDNR6WY (فرشاة أسنان 6 قطع)، حيث تم استلام الشحنة بنجاح ثم اختفى المنتج بعد طلب إعفاء من المواد الخطرة.

هذا الخلل تكرر أكثر من مرة مع منتجات مختلفة، مما تسبب لنا في خسائر مالية كبيرة وتعطيل واضح في المبيعات.

من المؤسف أن نصل إلى هذه المرحلة من فقدان الثقة في كفاءة موظفي مستودع جدة 4، إذ يبدو أن هناك ضعفًا واضحًا في المتابعة والمراجعة الدقيقة للمخزون، وهذا أمر غير مقبول على الإطلاق.

نحن لا نطلب إلا الإنصاف والتحقيق الجاد في هذه الحالات، وإعادة المنتجات المفقودة إلى نظام المخزون فورًا، ومحاسبة المقصرين.

نأمل من إدارة أمازون النظر إلى هذه الرسالة بعين الجدية، لأننا نعتبر أنفسنا شركاء حقيقيين في نجاح المنصة، ولكن استمرار هذه الأخطاء يجعلنا نخسر ثقة عملائنا واستقرار أعمالنا

1 vote
0 votes
43 views
1 reply
Latest activity
user profile
Seller_BlIVJdYD3zD3G
user profile

Hello Sellers!

Does tracking down lost inventory seem complicated for you? We've got your back! 💪

Here's your simple guide to getting reimbursed for lost items:

✨ When Can You Claim?

  • Products missing from your shipments
  • Inventory lost in our fulfillment centers
  • Items lost during shipping
  • Lost removal orders

⏰ Important Timelines to Remember:

  • Missing Inbound Items: File claim after 14 days and no later than 60 days
  • Fulfillment Center Damaged or Misplaced Items: 60-day window to claim
  • Customer damaged returns: File claim within 45 days
  • Lost/Not received/ returns: Auto-reimbursement after 45 days

🗒️ Quick Tip: Keep these handy:

  • Order IDs
  • Tracking numbers
  • ASIN/FNSKU details
  • Shipment documentation

Remember, we value your business and want to ensure you're protected!

For detailed information around inventory reimbursements, don’t forget to checkout FBA lost and damaged inventory reimbursement policy.

Have questions? Drop them in the comments below and make sure to include the relevant information of your inquiry!👇

Regards,

Noor

1 vote
0 votes
364 views
14 replies
Latest activity
user profile
Seller_PR6QmUDRdb9r9
user profile
مستودع جده 4
by Seller_PR6QmUDRdb9r9
Amazon replied

نود أن نعبّر عن استيائنا الشديد وعتبنا الكبير على ما يحدث في مستودعاتكم، وخصوصًا في مستودع جدة 4.

لقد واجهنا خلال الفترة الماضية سلسلة من الأخطاء المتكررة وغير المبررة، منها اختفاء منتجات بعد استلامها، وتعطّل عمليات الإضافة للمخزون، وسوء في المتابعة من موظفين لا يملكون الكفاءة الكافية لمعالجة مشاكل البائعين بسرعة ومسؤولية.

نحن نملك مخزونًا كبيرًا داخل مستودعات أمازون، وثقتنا في المنصة كانت قائمة على الاحترافية والدقة العالية.

لكن ما يحدث الآن لا يمكن قبوله بأي شكل، لأنه تسبب لنا في خسائر مالية واضحة وضرر في سمعة متاجرنا أمام العملاء.

نود أن نوضح بشكل صريح أن استمرار هذا الوضع بهذه الطريقة سيدفعنا إلى سحب مخزوننا بالكامل من مستودعات أمازون، لأننا لا نستطيع أن نستمر في بيئة تشغيلية مليئة بالأخطاء التي لا مبرر لها.

نأمل منكم التدخل العاجل واتخاذ إجراءات حقيقية تضمن حماية حقوق البائعين، ومحاسبة المتسببين في هذه الأخطاء التي أرهقتنا ماليًا ومعنويًا

1 vote
0 votes
18 views
1 reply
Latest activity
user profile
Seller_LzKeBjgrDpjEP
user profile

I sent my shipment to the Amazon warehouse on 4th June. The shipment was showing as "checked in" for nearly a month, but it never moved to receiving status.

I packed the shipment myself with 36 units, all sealed and in perfect condition. After almost one month, only 1 unit went live, and it was closed shortly afterward. I opened a case, and Amazon responded saying the units were never received.

They asked me for a purchase invoice, which I provided with full details matching the shipped units. But Amazon did not accept the invoice and is still refusing reimbursement.

It’s been almost 2 months, and I have received no resolution. This is a serious loss of inventory and time for me.

Please help me locate or reimburse my lost inventory.

Shipment ID : FBA15KF95D7F

Reference ID : 6X68KWEP

Case ID : 11286966562

2 votes
0 votes
172 views
8 replies
Latest activity
user profile
Seller_BZNJoNMVg7o8i
user profile

Dear Amazon Seller Support,

I am writing this appeal regarding a very serious issue with one of my recent FBA shipments. My shipment was sent to Amazon on 2nd July, and by 6th July, all units were marked as received and became live for selling. However, shortly after becoming live, the inventory status suddenly changed to FC Processing, and then it completely disappeared from all inventory views.

Currently, the inventory is not showing in FC Processing, Reserved, Available, or Stranded – it has completely vanished. To make things worse, the shipment has also been marked as Closed, even though the inventory has not been made available for selling again.

I already opened a case 4 days ago, and despite the urgency, there has been no response from your team. I was previously told to wait 9-10 days on an earlier issue, and even then nothing was resolved. This repeated negligence is unacceptable.

I request an immediate investigation into this matter. Where has my inventory gone? Why is it not available for sale, and why is there no update? This is directly affecting my business operations and causing financial losses. I expect a proper update on this within 24 hours, not automated replies or unnecessary delays.

Please take this matter seriously and resolve it ASAP.

Shipment ID : FBA15KJSJ7SQ

Pending Amazon Action case id 11327878322

Fulfillment center RUH8

@Seller_5WsK3rrVFyBk9 Investigate!

2 votes
0 votes
131 views
8 replies
Latest activity