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此内容适用于在 沙特阿拉伯 的销售

待处理订单

在【管理订单】页面中,处于【等待中】状态的订单可能表示买家的付款方式存在问题。在某些情况下,我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。

请前往管理订单页面查看您的订单。在您的卖家账户中点击【订单】,然后点击【管理订单】。

有关更多信息,请参阅管理订单

Notes:
  • 对于任何特定订单,在订单状态从【待处理】更改为【未发货】前,您无法安排取件和打印货件标签(如果您使用亚马逊 Easy Ship)。如果您未在订单的预计发货日期后的 +1 个工作日内发货,亚马逊会取消订单,即使您已发货,也不会收到货款。而且,您可能还需要支付取消费用。
  • 对于任何特定订单,在订单状态从【待处理】更改为【未发货】前,您无法确认取件和打印货件标签(如果您使用亚马逊自配送)。如果您未在订单的预计发货日期后的 5 天内发货,亚马逊会取消订单,即使您已发货,也不会收到货款。而且,您可能还需要支付取消费用。

识别处于“等待中”状态的订单

当订单处于【等待中】状态时,它会出现在【管理订单】页面的“等待中”选项卡下,其订单状态也会显示为“等待中”。 您无法取消或确认处于【等待中】状态的订单。处于【等待中】状态的订单也不会出现在您的订单报告未发货订单报告中。但是,您的库存将会更新,以反映该订单带来的变化。

为什么订单会处于“等待中”状态?

  • 亚马逊无法获得买家信用卡的授权。
  • 对于亚马逊物流订单,买家可以享受免费配送服务,正在等待订单中的商品全部拣货完毕。
  • 在亚马逊物流订单中,如果订单包含多件商品,但其中某件商品缺货,那么即使亚马逊选择拆分订单,先发送有存货的商品,该订单也仍将显示为【等待中】状态。

对于处于“等待中”状态的订单,我该怎么办?

即使买家直接联系您要求发货,也不要将处于【等待中】状态的订单发货。如果买家在订单处于【等待中】状态时与您联系(例如,要取消等待中的订单),请引导其联系亚马逊客户服务团队了解更多信息。

要主动与买家沟通,请参阅联系买家

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