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如何处理亚马逊 Easy Ship 订单

本页面介绍了使用亚马逊 Easy Ship 安排取件并打印货件标签时需要遵循的步骤。

即使您是使用亚马逊 Easy Ship 但已收到通知进行投递而不是取件的少数卖家之一,您仍然应该按照下面列出的说明使用“安排取件”功能获取货件标签。然后,您需要粘贴标签并将包裹投递到指定的承运人地点,而不是等待取件。请参阅此帮助页面末尾的备注。

【安排取件和打印货件标签】

要为 Easy Ship 订单安排取件,您可以选择以下其中一种方法:

【方法 I: 分别为每个订单安排取件】

在【管理订单】页面上,点击您要配送的订单对应的【安排取件】按钮。

注意:

可通过亚马逊 Easy Ship 配送的所有订单只有“安排取件”按钮,并且您必须使用亚马逊 Easy Ship 来配送这些订单。我们对于确认订单没有单独的要求。在物流服务提供商 (LSP) 取走您的订单商品后,系统将自动确认发货。

  1. 在“安排取件”页面上,核实商品并输入此页面要求的详细信息。这些信息包括:

    1. 【包裹编号:】 您可以在此字段中为订单输入一个编号,此编号将打印在标签上,我们在取件和包装您的订单商品时可以使用此编号。这是一个可选字段,如果您未输入任何内容,系统会在标签上打印订单编号。
    2. 【包裹详情:】 包括包裹的重量和尺寸。连同所有包装材料一起对包裹进行称重,并测量最外层货件箱的包裹尺寸。
      注意:
      • 目前,亚马逊 Easy Ship 不支持对一个订单中的各个部分使用不同的包裹。这意味着,您不能将一个订单中的一种商品拆分为多个货件或要求分多次取件。
      • 此外,亚马逊 Easy Ship 也不支持将一个货件拆分为多个包裹。您必须在一个包裹中配送订单中的所有商品。
    3. 【获得取件时段】: 填写完上述信息后,您可以点击获得取件时段按钮来查看您的订单可用的取件时段。选择您想让相关人员收取包裹的日期和时间段。
      注意:
      • 对于亚马逊合作承运人,您最迟可以在每个时间段开始时间前 15 分钟安排取件。例如,对于上午 10:00 到下午 2:00 这个时间段,您最迟可以在上午 9:45 安排取件;对于下午 2:00 到下午 6:00 这个时间段,您最迟可以在下午 1:45 安排取件。
      • 对于第三方物流承运人(Aramex 和 SMSA),您只有一个上午 10:00 到下午 06:00 的时间段,最迟可在上午 9:45 安排取件。
      注意: 要避免这一情况,请确保在预计发货日期的最后一个时段之前安排取件。
    4. Easy Ship 费用将显示在时段信息下方。确认费用,并确保在一个包装箱中配送所有商品。点击【安排取件】按钮。
  2. 在【打印文件】页面上,货件标签位于【此包裹需要的文件】部分。要打印该标签,请点击标签随附的【打印】链接。成功打印标签后,您可以返回【管理订单】页面来为其他订单安排取件。您也可以为订单打印装箱单,在对包裹进行预处理以便取件时,您应将装箱单放在包裹中。
  3. 对于已成功安排取件的订单,订单状态将更改为“等待取件”。请等待快递公司代表取走包裹。您可以在订单的“订单详情”页面的“货件”部分下,查看将由哪个快递公司收取包裹。徽标可能也会出现在货件标签/航空运单上。如果您的订单未在所选择的计划日期完成取件,请点击联系我们向销售伙伴支持提出投诉,以免受到任何迟发处罚。

方法 II: 使用卖家平台为多个订单安排批量取件

使用批量取件用户界面安排取件时,请按以下步骤操作:

  1. 前往卖家平台账户中的管理订单

    1. 选择要为其安排取件的订单。
    2. 点击【安排 Easy Ship 批量取件】选项对应的【开始】按钮。
    3. 在【安排批量取件】页面输入包裹的重量/尺寸。
    4. 在【发货日期】选项下选择一个取件时段。
    5. 点击【安排取件】按钮,处理这批订单的取件安排。
  2. 【查看这批订单的状态。】

    1. 在【上传文件】页面上,您将看到一条通知,提示已收到您的取件文件。
    2. 点击【刷新】按钮,监控文件上传状态。
  3. 下载货件标签。

    1. 批量处理完成后,您将看到下载货件标签链接,用于打印货件标签(航空运单)。

  4. 【查看处理报告。】

    1. 如果任何订单因为错误而未得到安排,请点击“查看处理报告”链接,下载相关的处理报告。
    2. 对于在批量安排期间出错的任何 Easy Ship 未发货订单,您需要逐一重新尝试进行安排。
    3. 您也可以通过点击【管理订单】页面上的【批量安排状态】选项,来监控进度/重新打印标签和发票(仅适用于最后 10 批订单)。

    批量处理完成后,安排成功的订单状态将更改为“等待取件”,未安排的订单状态仍为“未发货”。

方法 III: 使用上传数据为多个订单安排批量取件

使用此方法,您可以通过每个上传数据文件为最多 500 个订单安排取件。使用多个上传数据文件为 500 个以上的订单安排取件。

  1. 获取 Easy Ship 未发货订单的列表。
    1. 在【订单报告】页面 【(卖家平台】 > 【订单】 > 【订单报告)】 ,转至【未发货订单】并请求报告。报告生成后,请下载报告并在 Microsoft Excel 或任何其他电子表格软件中打开。
    2. 使用值为 【Easy Ship】 的【订单配送方】列(报告中的最后一列)来筛选报告(全选:Ctrl + A,然后应用筛选条件:Ctrl + Shift + L)。生成的结果列表将列出所有未发货的亚马逊 Easy Ship 订单。
  2. 通过上传数据安排取件。

    在【上传订单相关文件】页面 【(卖家平台】 > 【订单】 > 【上传订单相关文件)】 ,点击【安排取件】选项。现在,您需要执行以下三个步骤:


    1. 下载安排取件文件。

      点击【下载模板】按钮以下载模板,或点击以下链接。在您的电脑上选择一个目标文件夹,然后点击【保存】。

      安排取件模板

    2. 准备好安排取件文件。
      1. 从您之前保存文件的位置打开安排取件模板(Microsoft Excel 电子表格)。文件中有两个可通过窗口底部的选项卡访问的工作表: “数据定义”和“安排取件”。
      2. 查看数据定义表,尤其是重要的注释和格式要求。页面底部的“术语表”还提供了解释。
      3. 点击【安排取件】选项卡。
      4. 从步骤 1 生成的 Easy Ship 未发货订单列表中获取订单编号,然后填入【订单编号】列。对于每个订单,请输入相应信息。
      5. 请注意,模板中的【卖家附加编码】字段为选填字段。此列中的值将显示在标签上。如果您选择不为【卖家附加编码】字段填写任何值,则标签上的此字段将自动填充为订单编号值。这有助于您将标签与包裹匹配。虽然您不必打印装箱单,但我们还是建议您前往卖家平台的【管理订单】打印订单的装箱单。目前您无法批量打印装箱单,但我们正计划推出这项功能。
  3. 保存您的安排取件文件。 输入取件信息后,请按照以下步骤保存文件。
    1. 点击【安排取件】选项卡,以显示包含您数据的“安排取件”工作表。
    2. 在【文件】菜单上,点击【另存为】。此时将出现“另存为”对话框。
    3. 在【保存类型】列表中,选择文本文件(制表符分隔)(*.txt)。浏览到您想要保存文件的位置,重新命名文件,然后点击【保存】。
    4. 每次上传时,建议您使用不同的名称,如 SchedulePickupUpload-05-03-2019,它表示这是您在 2019 年 3 月 5 日进行的上传。
    5. 您可能会看到一条警告,提示所选文件格式(制表符分隔的文本文件类型)不支持包含多个工作表的工作薄。请点击【是】。
    6. 您可能会看到一条警告,提示您的文件包含与所选文本(制表符分隔)文件格式不兼容的功能。请点击【是】。
  4. 上传您的安排取件文件。
    1. 在【上传订单相关文件】页面 【(卖家平台】 > 【订单】 > 【上传订单相关文件】 ,点击【安排取件】选项。
    2. 在【安排取件】选项卡上,点击第二部分中的【选择文件】,第二部分名为【上传安排取件文件】。
    3. 浏览您在步骤 3 中保存的文件,然后点击【立即上传】。
  5. 检查安排取件文件的上传状态。
    1. 在此页的【查看文件状态和历史记录】部分,您可以查看上传状态。如果需要在之后访问该报告,【上传订单相关文件】页面的该部分将提供最近 10 个上传记录。
    2. 点击工具栏中的【刷新】按钮,查看最新的上传状态。
    3. 文件处理完毕后,【操作】列将显示已更新的信息,以及可执行的操作。
  6. 下载货件标签。
    1. 下载货件标签,方法是点击【操作】列中提供的【下载货件标签】链接。标签将下载为一个 PDF 文件。
    2. 您可以在一页上打印四个标签,方法是将打印机设置更改为: 打印多项 -> 每版页数: 2 × 2。
  7. 查看处理报告。
    1. 如果任何订单因为错误而未得到安排,请点击【查看处理报告】链接,下载相关的处理报告。
    2. 使用此报告来诊断和纠正文件中的错误。
    3. 准备好编辑后的文件之后,前往【上传您的安排取件文件】部分,点击【浏览】,选择您的文件,然后点击【立即上传】。

下表包含要在“安排取件”模板中填写的数据的描述以及可接受值和格式。

列名 描述 可接受的格式/单位 备注 示例
订单编号 亚马逊在订单报告中为订单提供的唯一可显示编号。 ### - ####### - ####### 订单编号只能是数字值,其长度必须为 17 个字符 123-1234567-1234567
包裹重量 包裹总重量,单位为克 (g)。它必须包括商品和包装材料的重量。如果发现重量不正确,配送员工将拒收您的包裹。 克 (g) 包裹重量应为正数,最多保留 2 位小数。 允许的最小重量为 1 克,最大重量为 20,000 克。 654
包裹长度 包裹的长度,单位为厘米 (cm)。其中,最大数值为长度,中间数值为宽度,最小数值为高度。 厘米 (cm) 包裹长度应为正数,最多保留 2 位小数。 包裹长度应在 0-120 厘米之间。 50
包裹宽度 包裹的宽度,单位为厘米 (cm)。其中,最大数值为长度,中间数值为宽度,最小数值为高度。 厘米 (cm) 包裹宽度应为正数,最多保留 2 位小数。 35
包裹高度 要配送的包裹的高度,单位为厘米 (cm)。其中,最大数值为长度,中间数值为宽度,最小数值为高度。 厘米 (cm) 包裹高度应为正数,最多保留 2 位小数。 30
包裹周长 要配送的包裹的周长,单位为厘米 (cm)。周长的计算方式如下: (长 + 宽 + 高) 厘米 (cm) 包裹周长应为正数,最多保留 2 位小数。包裹周长应在 0-200 厘米之间。 120
安排取件日期 您希望亚马逊取件的日期 年-月-日 取件日期应在上传此文件后的两个工作日内。(例如,如果您在 2021 年 3 月 14 日 星期日上午 09:45 或之前安排取件,您可以从两个取件时间段中进行选择: 星期一上午 10:00 - 下午 2:00 或上午 10:00 - 下午 6:00。但是,如果您在 2021 年 3 月 14 日(星期日)下午 1:45 之后安排取件,您可以选择星期一或星期二的上午 10:00 - 下午 2:00 或下午 2:00 - 下午 6:00)。 20-07-2019
安排取件时间 您希望亚马逊取件的时段 仅有以下可接受值: 上午 10:00 和 下午 2:00

确保您的安排能在指定时间/时段前的 15 分钟内完成。。 但是,我们建议您再留出 15 分钟的缓冲时间处理文件,即在规定时间前共留出 30 分钟(例如,如果取件时间为上午 10:00,开始上传取件安排文件的时间不要超过上午 09:45,同样如果取件时间为下午 2:00,开始上传取件安排文件的时间不要超过下午 1:45)。

merchant_additional_identifier 要打印在货件标签上的编码。此字段为选填字段 字母数字文本 字母数字文本,最少 0 个字符,最多 25 个字符 XYZ1234567890
注意: 您必须为订单安排取件,以便亚马逊在预计发货日期内将商品取走。预计发货日期之后的取件时段不在可安排范围内。

为什么您没有任何可安排取件的时段选项: 如果所有可用时段均在预计发货日期之后,您将没有任何可安排取件的时段。 您必须取消包裹。 请确保在预计发货日期的最后一个时段之前安排取件,以避免这种情况。

在亚马逊取走您的商品后,系统将自动为您确认发货。您无需明确地为亚马逊 Easy Ship 订单确认发货。取件完成后,我们将执行以下操作:

  • 将订单款项存入您的亚马逊账户。
  • 向买家发送确认发货电子邮件。
  • 使用配送信息更新您的订单和买家账户,以便买家可以在线查看和追踪订单状态。

注意: 要了解自定义包裹,请参阅管理自定义包裹类型

将订单商品投放在承运人地址

亚马逊可能会预先通知某些卖家安排投件,而不是取件。

您的卖家平台体验不会改变。您仍要使用“安排取件”功能或“安排取件”上传数据来生成货件标签并给订单发货,这一点非常重要。您可以选择一个取件时间范围,但在该时段内,您应将包裹投寄到承运人的投件地址,而非等待取件。

退货仍将配送至您的地址。

第三方承运人配送(使用亚马逊 Easy Ship 时)

注意: 如果您使用了亚马逊 Easy Ship,且订单在卖家平台中显示有“安排取件”的选项,则您不应使用第三方承运人或以其他方式自行安排包裹的配送。这样做可能导致您的订单被标记为“已取消”,且您可能需要支付取消费用(即使买家收到商品)。

如果您有任何疑问或想了解更多信息,请联系我们

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