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此内容适用于在 沙特阿拉伯 的销售

亚马逊物流客户服务

如果您使用亚马逊物流,您的商品显示有“亚马逊物流”标识,以便买家知晓包装、配送、客户服务和退货事宜均由亚马逊处理。

亚马逊世界一流的客户服务团队可以帮您管理有关亚马逊物流订单的买家咨询、退款和退货事宜。这项服务是免费提供给您的。使用亚马逊物流时,您可以专注于拓展业务(或者度假),而不必费心管理客户服务。

对于亚马逊网站上由亚马逊配送的订单,我们会管理与您在该计划中的商品配送相关的所有客户服务。我们的在线退货处理中心为买家提供了帮助页面和我们的详细联系信息。如果买家想退货,我们会引导买家转至我们的在线退货处理中心。

如果您使用买家与卖家消息服务,那么请注意,这项服务只适用于商品咨询。对于亚马逊物流订单,所有与客户服务相关的咨询(例如,如何退回所购商品或在哪退货)均应转由亚马逊客户服务团队解答。

在非亚马逊平台销售但通过亚马逊运营中心进行配送(多渠道配送)的商品无法享受亚马逊客户服务。

了解亚马逊如何管理买家退货:


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